和信虚拟终端管理系统在酒店行业的应用

为了更好地满足客户的需求，酒店内终端的应用变得越来越普及。然而，无论是办公终端还是客房终端，都存在一定的不可控性，导致蓝屏宕机、系统崩溃、病毒泛滥、带宽滥用等各种问题频发，给酒店的终端管理带来了前所未有的挑战。

终端管理困难重重北京某酒店网络规模较大，拥有150台办公终端及1100台客房终端，其中客房终端主要供客人进行日常办公、信息查询、娱乐等。然而，由于这些客房终端分散在不同的客房内，客人的计算机水平也参差不齐，这给酒店的终端管理带来了巨大的难题。 

难题一，系统管理困难重重。传统终端管理模式下，系统补丁更新、安全软件安装以及应用软件的安装和更新等操作很难统一进行，各项管理策略也难以第一时间部署到位。而且，各个客房终端分布在不同的客房内，客人本身的计算机水平又参差不齐，感染病毒、系统崩溃、软件故障等事件频繁发生，解决起来需要消耗太多的人力物力。虽然通过还原卡可以在一定程度上解决问题，但是采购成本很高，管理维护的工作量也依然没有得到真正的缓解。

难点二，带宽滥用无从管理。酒店整体的带宽资源有限，终端数量又非常多，在没有任何限制的情况下，很多终端都无法顺畅地使用网络，基本网络应用无法保证，导致生产效率和客人满意度大幅下降。

难点三，终端资产难以清点。因酒店终端分散在各个客房内，网络管理人员很难直接对其进行管理，也无法第一时间发现终端资产的变化。

除此之外，如何为客人提供更有吸引力的服务，如何让客人自带电脑顺畅上网且不影响网络应用等问题，也是该酒店一直在思考的问题。

传统方法无能为力为了解决终端管理难题，该酒店先后尝试很多解决办法，但它们都只解决了终端问题的一部分，还可能因为软件不兼容产生更多问题，因此都无法适应酒店业对终端管理的要求。

1.防病毒软件的不能：从管理角度来看，防病毒软件无法解决软件自身被随意卸载、病毒库没有及时更新、无法有效遏制蠕虫病毒传播等问题。

2.内网安全管理软件的不能：无法阻止用户自行安装软件导致出现的网络滥用行为，也无法防止各种最新病毒木马的侵入，对于操作系统本身出现的驱动冲突更是无能为力。

3.桌面管理技术的不能：侧重于对信息资产的管理，无法解决病毒、木马等问题，在终端应用的控制方面基于规则库进行，很难满足客户个性化的需求。

4.瘦客户机的不能：瘦客户机性能低下，通常采用精简版本的操作系统，和人们日常使用的计算机大不相同，无法实现人性化的应用，只能适用于部分中小学教室、证券炒股终端这类对应用要求极低的场合。

“和信”解决管理难题针对酒店网对终端管理及安全提出的功能和性能要求，和信创天科技有限公司为了有效的满足局域网环境下用户的要求，提出以“和信”虚拟终端产品作为基础建设安全管理系统的构想，从系统、网络及管理三个方面为酒店网提供管理解决方案。整个方案的网络拓扑示意如图所示。